GYIK és hibaelhárítás

Ez az oldal a CutOptim felhasználói által leggyakrabban felvetett kérdéseket és problémákat veszi sorra. A témák kategóriák szerint vannak szervezve. Ha kérdésedre nem találsz itt választ, lépj kapcsolatba a támogatással az alkalmazáson belüli chaten vagy a support@cutoptim.com e-mail-címen.

Első lépések

K: Éppen most regisztráltam. Hol kezdjem?

Kezdd az Első lépések útmutatóval. A leggyorsabb út az első eredményhez: válassz egy módot (2D, 1D vagy Fa), adj hozzá legalább egy alapanyag-lapot/rudat és egy igénydarabot, majd kattints az Optimalizálás futtatása gombra. A legtöbb felhasználó 5 percen belül megkapja az első eredményét.

K: Kell-e fiókot létrehozni a CutOptim használatához?

Nem – fiók nélkül is optimalizálhatsz. Amit fiók nélkül nem tudsz: menteni. A projektmentés bejelentkezést igényel, és a böngésződben nincs vendég-projekttár – a munkád addig él, amíg el nem hagyod az oldalt. Hozz létre ingyenes fiókot, hogy projektet menthess, és válts magasabb csomagra a Pro képességekért.

K: Mi a különbség az Ingyenes, a Pro és a Műhely csomag között?

Az ingyenes csomag havi 3 optimalizálásra és 1 mentett projektre korlátozódik. Nincs korlátozva, hogy egyetlen futtatás hány igénydarabot tartalmazhat – egy ingyenes futtatás lehet egy teljes konyha vagy egy komplett acélváz is. A PDF és a CSV export ingyenes; az ingyenes PDF-eken egy kis CutOptim lábléc-sor van. A Pro feloldja a futtatási és a projektkorlátot, felhőszinkronizálást ad hozzá, és elérhetővé teszi az Excel munkafüzetet, az SVG és DXF exportot, a panelcimkéket, a Maradék raktárt és az Anyagraktárt, az élzárást, a költségalapú optimalizálást, az egyedi mezőket és a céges arculatot. A Műhely ráadásul tartalmazza az árajánlat PDF exportot, a szemcse-illesztési csoportokat, a két gépi korlátot (Max. vágási fázis és Forgatás minimalizálása), valamint egy legfeljebb 3 tagú csapatmunkaterületet közös projektlistával és közös haladásjelölőkkel. Lásd az Első lépések cikket a teljes összehasonlító táblázatért.

Optimalizálási problémák

K: Rákattintottam az Optimalizálás futtatása gombra, és nem történt semmi. Mi a baj?

Az Optimalizálás futtatása gomb soha nem szürkül el, és nincs hover-figyelmeztetése — a kattintás vagy elindítja a futtatást, vagy megjelenít egy rövid üzenetet a képernyő alján. A CutOptim futtatás előtt pontosan egy dolgot ellenőriz: az aktív módban legalább egy alapanyag-sornak és legalább egy darab-sornak lennie kell. Egy üres futtatás soha nem emészt fel optimalizálást a keretedből.

Egy olyan darab, amely nagyobb minden alapanyag-lapnál, nem blokkolja előre a futtatást. A futtatás lefut, és a darab utólag, az eredmények között jelenik meg elhelyezhetetlenként.

K: Az optimalizálás fut, de a kihasználtság nagyon alacsony (70% alatt). Mit tegyek?

Az alacsony kihasználtságnak általában az alábbi okai lehetnek:

1. A kerf túl nagy — Ellenőrizd a Beállításokat és hitelesítsd a kerfedet. Egy 10 mm-es kerf 3 mm helyett kis darabos munkánál tönkreteszi a kihasználtságot.
2. A forgatás az összes darabon zárolva van — Ha a szemcse vagy az arculat iránya nem számít, oldd fel a forgatást a nagyobb rugalmasság érdekében.
3. Az első vágási irány rögzítve van — Ha az Első vágási irányt Vízszintesre vagy Függőlegesre állítottad, állítsd vissza Auto-ra, hogy az optimalizáló laponként a jobb hozamú irányt válassza.
4. A darabok aránytalanok — A nagyon hosszú, keskeny darabokat nehéz hatékonyan elrendezni. Fontold meg, hogy lehetne-e más módon csoportosítani őket.
5. Túl kevés darab a lapok feltöltéséhez — Ha csak néhány darabot vágsz, azok esetleg nem töltik fel jól a lapot. Adj hozzá a közelgő munkákból is darabokat a vágás tömegesítéséhez.

K: Az optimalizálás sokáig tart, vagy lefagyasztja a böngészőt.

500 igénydarabig az optimalizálás jellemzően 5 másodpercen belül befejeződik. Nagyon nagy munkáknál (1000+ darab) 10–30 másodpercig is tarthat. Eközben a böngésző reagálatlannak tűnhet – ez normális. Ha 60 másodperc után sem fejeződik be:

• Próbáld meg felosztani a munkát két külön vágásra
• Csökkentsd a különböző darabméretek számát (az azonos darabok gyorsabban futnak, mint sok egyedi méret)
• Frissítsd az oldalt és próbáld újra (az adataid automatikusan mentve vannak)

K: Néhány igénydarabom hiányzik az eredményből – nem kerültek elhelyezésre.

Ez akkor fordul elő, ha egy darab nem fér el egyetlen megmaradó alapanyagon sem. Ellenőrizd:

• A darab méreteit – nagyobb az alapanyagnál?
• Az alapanyag mennyiségét – kifutott-e az optimalizáló lapokból?
• A forgatást – a darab olyan tájolásban van zárolva, amely megakadályozza a beilleszkedését?

Az el nem helyezett darabok az eredmények panelen, a szokásos eredményfolyamban, egy piros keretes kártyán jelennek meg ⚠ El nem helyezett panelek címmel — nem külön fülön (az eredmények panelnek nincsenek fülei). A kártya megnevezi a darabokat, a méretüket és a darabszámukat, mindegyik mellett ugyanazzal az egy indoklással: „túl nagy a tábláidhoz”. Ha egy darab a készlet elfogyása miatt maradt ki, az egy külön, sárga keretes kártyán jelenik meg.

Export és PDF problémák

K: A PDF letöltésem nem indul el.

Próbáld sorban ezeket a lépéseket:

1. Ellenőrizd, hogy a böngésző nem blokkolja-e a felugró ablakokat vagy letöltéseket a CutOptimtól
2. Próbálj más böngészőt (a Chrome a legjobb a PDF generáláshoz)
3. Kapcsold ki a letöltéseket blokkoló böngészőbővítményeket (a hirdetésblokkolók néha akadályozzák)
4. Töltsd újra az oldalt, és futtasd újra az optimalizálást – a PDF a böngésződben készül, így a leggyakoribb ok egy első betöltéskor be nem töltődött szkript
5. Ha a probléma fennáll, átmenetileg használd a CSV exportot, és lépj kapcsolatba a támogatással

K: A PDF generálódik, de az elrendezési rajz kicsi vagy nehezen olvasható.

A PDF papírmérete és tájolása nem állítható — az előnézeti ablakban csak cím, Letöltés gomb és bezárás van, papírméret-választó, tájolás-kapcsoló és „Oldalhoz igazítás” opció nincs sehol az alkalmazásban. A dokumentum fix álló A4, a 2D laprajzok teljes méretű oldalait pedig a generátor magától teszi fekvőbe.

Amit tehetsz:

• Görgess a dokumentum végére. 2D-ben minden tábla teljes méretben megismétlődik a legvégén, táblánként egy fekvő A4 oldalon — a gépnél ezeket az oldalakat érdemes kinyomtatni, nem a folyamba illesztett kis rajzokat.
• A nyomtatáskori nagyítást a nyomtató párbeszédpanelén állítsd (pl. „Igazítás a lapmérethez”), ha nem A4-re nyomtatsz.
• Ha vektoros méretpontosság kell, használd az SVG vagy a DXF exportot a PDF helyett (mindkettő Pro; az SVG csak 2D lap módban).

K: A DXF fájl nem nyílik meg a CAD/CNC szoftveremben.

A CutOptim DXF R12 formátumban exportál – ez a legszélesebb körben támogatott DXF-változat. Ha a szoftvered nem tudja megnyitni:

• Ellenőrizd, hogy a szoftvered támogatja-e a DXF R12-t vagy újabbat (a legtöbb modern szoftver igen)
• Próbáld megnyitni LibreCAD-ban (ingyenes) tesztként – ha ott megnyílik, a probléma az adott szoftver DXF importálójával van
• Lépj kapcsolatba a támogatással a CNC szoftver nevével és verziójával

K: A CSV export csonkolt karakterekkel nyílik meg Excelben.

Ez Unicode/kódolási probléma. Excelben:

1. Ne dupla kattintással nyisd meg a fájlt
2. Nyisd meg az Excelt, menj a Fájl → Megnyitás menübe
3. Módosítsd a fájltípus szűrőt “Szöveges fájlok”-ra
4. Válaszd ki a CSV-t, és kattints a Megnyitásra
5. A Szövegimportálás varázslóban állítsd a “Fájl eredete” értékét UTF-8-ra

Alternatívaként nyisd meg a CSV-t a Google Sheetsben (Fájl → Importálás, kódolás: UTF-8), és exportáld onnan.

Fiók és bejelentkezési problémák

K: Nem tudok bejelentkezni – azt mondja, helytelen az e-mail/jelszó.

Először próbáld a Elfelejtett jelszó hivatkozást a bejelentkezési oldalon a jelszó visszaállításához. Ha Google vagy Apple SSO-val regisztráltál, azt a bejelentkezési módot használd e-mail/jelszó helyett – a CutOptim nem hoz létre külön jelszót SSO fiókoknál.

K: A projektjeim eltűntek.

Ha be voltál jelentkezve, amikor mentettél, a projektjeid a CutOptim szerverein vannak, nem a böngésződben – így a sütik törlése vagy a böngészőváltás nem viheti el őket. Ellenőrizd, hogy ugyanazzal a fiókkal vagy-e bejelentkezve.

Ha nem voltál bejelentkezve, nem volt mit menteni: a projektmentés fiókot igényel, és vendégként a böngésződben sincs projekttár – a munka addig él, amíg el nem hagyod az oldalt. Ezért érdemes ingyenes fiókot létrehoznod, mielőtt komolyabb munkába kezdesz.

Ha be vagy jelentkezve, és tényleg hiányzik egy projekt, haladéktalanul lépj kapcsolatba a támogatással a fiók e-mail-címeddel – a felhőadatokat soha nem töröljük explicit felhasználói művelet nélkül.

K: Pro-ra frissítettem, de még mindig az ingyenes csomag korlátait látom.

Próbálj kijelentkezni és visszajelentkezni a fiókod állapotának frissítéséhez. Ha a probléma fennáll, töröld a böngésző gyorsítótárát, és töltsd újra az oldalt. Ha a Pro funkciók a frissítés után 10 perccel még mindig nem elérhetők, lépj kapcsolatba a támogatással a rendelés visszaigazolási számával.

Csomag-korlátok és számlázás

K: Hány darabot adhatok hozzá az ingyenes csomagban?

Az ingyenes csomag havonta 3 optimalizálást engedélyez, és egyszerre 1 mentett projektet tarthatsz. A projektkorlát nem havi kvóta: nem az számít, hány projektet mentettél a hónapban, hanem hogy éppen hány van a fiókodban — ha törölsz egyet, a hely azonnal felszabadul. Egyetlen futtatás bármennyi igénydarabot tartalmazhat. Pro-ra frissítve mindkét korlát eltűnik.

K: Le tudok váltani Pro-ról ingyenesre az adataim elvesztése nélkül?

Igen. A leváltás nem törli az adatokat, és semmi nem válik csak olvashatóvá – továbbra is megnyithatod, szerkesztheted, újrafuttathatod és exportálhatod mindazt, amit elmentettél. Ami visszatér, azok maguk az ingyenes csomag korlátai: havi 3 optimalizálás, és ha az 1 projektes korlát fölött vagy, egy új projekt mentését elutasítja, amíg nem törölsz egyet.

Műhely csomag

K: Mit tartalmaz a Műhely csomag a Pro-hoz képest?

Öt Műhely-exkluzív dolgot: (1) Árajánlat PDF – ügyfél-orientált árképzési dokumentumot generál adóval, érvényességi dátummal, vágási díjjal és céges arculattal; (2) Szemcse-illesztés – garantálja, hogy bizonyos darabok ugyanabból az alapanyag-rúdból kerülnek ki, ami elengedhetetlen illeszkedő fa panelekhez; (3) Max. vágási fázis – korlátozza, hányszor kell megforgatni az anyagot (csak 2D); (4) Forgatás minimalizálása – ugyanennek a gépi munkamenetnek a párja (csak 2D); (5) Csapatmunkaterület – legfeljebb 3 tag (tulajdonos + 2) felvétele. A (3) és a (4) a Haladó beállításokban BIZ jelvényt visel; ha Pro csomagon próbálod beállítani őket, az érték visszaáll, és a csomagválasztó nyílik meg. A csapatmunkaterületen a tagok közösen dolgoznak: amit bármelyik tag ezután ment el, azt minden tag látja és szerkesztheti, a haladásjelölőkkel együtt — a megosztás viszont nem visszamenőleges, és törölni csak a tulajdonos tud. A tag a tulajdonos csomagját kapja. Az összes Pro funkció is benne van.

K: Hogyan állíthatom be az Árajánlat PDF-et?

Két dologra van szükség: (1) kapcsold be az Ár-oszlopok mutatása kapcsolót a Haladó beállítások között, és adj meg egységárakat az Alapanyag vagy a Darabok táblázatban; (2) futtasd az optimalizálást, majd nyisd meg az Akciók → Árajánlat PDF menüpontot. A fájl elkészítése előtt egy rövid űrlap bekéri a vevőt, az ÁFA mértéket, az érvényességet, valamint az esetleges vágási, munka- és árrés-tételeket — előre semmit nem kell beállítani. A teljes útmutatóhoz lásd az Árajánlat PDF cikket.

K: Kis műhelyt vezetek két alkalmazottal. Megéri-e a Műhely?

Ha az alkalmazottaidnak hozzá kell férniük ugyanazokhoz a vágási munkákhoz (pl. egy kalkulátor készíti elő a munkákat, a kezelők megtekintik vagy frissítik az előrehaladást), igen – a Műhely gyorsan megtéríti önmagát. Ha mindenki egymástól független munkákon dolgozik, amelyek soha nem fednek át, a személyenkénti Pro sokszor gazdaságosabb.

Adatok és adatvédelem

K: A vágási adataim a CutOptim szervereire kerülnek tárolásra?

A mentett projektek és vágások minden bejelentkezett felhasználónál a CutOptim szerverein vannak, az ingyenes csomagot is beleértve – a csomag azt korlátozza, hányat tarthatsz, nem azt, hol tárolódnak. Ha nem vagy bejelentkezve, sehol nem mentődik semmi. A vágási adataid kizárólag mentéskor kerülnek el; maga az optimalizálás a böngésződben fut. A részletekért lásd az Adatvédelmi szabályzatunkat.

K: Exportálhatom az összes adatomat és törölhetem a fiókomat?

Igen. Mindkettő az Irányítópulton van, az Adatvédelem és adatok szekcióban (nem az alkalmazás Beállítások paneljében — abban nincs fiók-szekció):

• Adataim exportálása (JSON) – egyetlen .json fájlt tölt le (nem ZIP-et, és nincs benne CSV). A profilodat, előfizetéseidet, használati adataidat, projektjeidet, vágásaidat, a vágás-haladásodat, a maradékaidat, az élzáró anyagaidat, a mentett anyagaidat és a szervezeti tagságaidat tartalmazza. A fájl neve cutoptim-account-export-<dátum>.json.
• Fiókom törlése – azonnal és véglegesen töröl. Nincs türelmi idő, nincs visszavonás, nincs helyreállítás. Megerősítésként be kell gépelned a saját e-mail-címedet; ahogy megerősíted, a fiók és minden hozzá tartozó felhőadat (profil, projektek, vágások, maradékok, mentett anyagok) elszáll, az aktív előfizetést pedig lemondjuk. Ha meg akarod tartani a munkádat, előbb futtasd le az exportot.

K: Megosztja-e a CutOptim az adataimat harmadik felekkel?

Nem. A CutOptim nem adja el és nem osztja meg a vágási adataidat. Összesített anonimizált statisztikák (pl. átlagos kihasználtság %, népszerű anyagméretek) belső használatban lehetnek a termék fejlesztésére. Lásd a teljes Adatvédelmi szabályzatot a cutoptim.com/privacy oldalon.